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ERP 導入與上線後優化
ERP 是流程的載體。流程想清楚了，系統才會用得順。
導入前：先把流程與需求講清楚
很多 ERP 專案的難處不在系統本身，而在導入前沒有足夠的時間把流程與需求整理清楚。結果可能是把原本的做法直接搬進新系統，或上線後才發現需要大量客製。
- 現況流程盤點與需求整理：哪些是必要需求，哪些是過去的習慣
- ERP 選型的評估重點與情境測試題
- 主資料（料號、客戶、供應商、BOM）的整理原則
- 導入範圍與上線順序的規劃
上線後：找出用不順的地方
- ERP 用了很多年，但很多工作還是在 Excel 裡完成。
- 系統裡的庫存、成本或應收數字，和實際情況對不起來。
- 報表要從系統匯出後再人工整理，才能給管理階層看。
- 熟悉系統的同仁異動後，新接手的人需要很長時間摸索。
我的經驗
過去 12+ 年，我參與 ERP 導入、端到端流程改善與管理分析專案，接觸過 SAP 與 Oracle，也看過企業長期以 Excel 與人工流程維持營運的現場。
我具 SAP CO 證照，對成本會計與管理會計特別熟悉；有 PwC 顧問經驗，甲方與乙方都待過，看導入專案時會同時考慮雙方在意的事。
常見問題
ERP 導入不順，常見的原因是什麼？
常見的是導入前流程與需求沒有釐清、主資料品質不足、上線範圍一次太大，以及實際使用的同仁參與得太晚。這些多半在導入前就能先處理。
已經上線的 ERP 還能優化嗎？
可以。通常從流程設定、主資料與報表三個方向檢查，很多改善不需要更換系統。
ERP 選型時，可以協助什麼？
協助整理需求、設計評估情境與比較重點，讓各家方案用同一套標準比較，並在選型階段就看到導入時要先處理的流程問題。
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