「如果這個客戶又晚 30 天付款，月底的錢會不會不夠？」
我會先看幾件事：現在手上的現金、接下來會進來的錢、會出去的錢，還有付款如果再往後移，是從哪一天開始有壓力。
最後拿到的不是一張漂亮的報表，而是知道：哪一天要開始注意，以及是哪幾筆錢造成的。
看看這個情境 →先把問題講清楚，再一起想怎麼解。
明明知道有問題，卻說不清是哪一段出了狀況。不用先整理好，可以先從最近正在發生的一件事開始。
大約三分鐘，免費，不用留資料。我會追問一兩個問題，然後把它整理成一份可以帶回公司討論的「問題整理」。
我協助的範圍：流程優化與 BPRAI 導入評估ERP 導入與優化經營分析與成本管理
問題已經很清楚？直接留言給 Kirk →
這些話，我在企業端或客戶現場其實常聽到。
「每個人都說有問題，但沒人講得出是哪一段。」
「錢好像轉不過來，但問題到底出在哪？ERP用了很多年，但人一換就接不上。」
「這些情況，其實大家都遇過。」
我可以協助的事
從流程優化、BPR 企業流程再造、AI 導入評估，到 ERP 與經營分析。不論最後用到哪一項，都先從把問題講清楚開始。
有些事情，看例子比講方法快。
「這張外幣訂單接下去，毛利到底守不守得住？」
報價那天的匯率，不會是收款那天的匯率。我會把匯率可能波動的範圍一起放進來看，最差的情況還能不能接受。
最後知道的是：這張單能接到哪裡；如果守不住，是先跟銀行把匯率鎖死、付一筆權利金保留上檔，還是只是把錢的時間差調一調。
看看這個情境 →怎麼進行？三步，大約五分鐘。
你不用準備資料，也不用先想清楚。
只要把最近讓你困擾的事說出來，我會幫你整理成能帶回去討論的版本。
這不是諮詢，也不是課程，而是一次『把問題看懂』的過程。
- 用自己的話說一件事最近正在發生、讓你困擾的一件事。不用整理，不用數字。
- 我追問一到兩個問題把它對到是哪個環節出狀況、影響到什麼。
- 你拿到一份「問題整理」一頁，可以下載成 Excel，也可以直接分享給我。
只有你自己決定要分享，Kirk 才會看到；整理時用的 AI 依原廠規範，不會拿你的內容去訓練。
走完三步，你會拿到什麼？
一頁「我的問題整理」。用你自己的話，分成五塊，長這樣：
我的問題整理示意：以「客戶付款變慢」為例
- 目前發生的事
- 有一個主要客戶付款越來越慢，月底調度資金開始吃力，但說不出是從哪一筆開始的。
- 影響
- 月底的現金水位；如果下個月還是這樣，10 月 25 日前後會需要先動用額度。
- 還需要確認
- 這個客戶最近三個月的實際收款日；是單一客戶還是好幾家都在拖。
- 可能相關流程
- 接單到收款：出貨後的請款時點、對帳與催收由誰負責。
- 可以準備的資料
- 應收帳款帳齡表、這個客戶最近六筆的發票日與入帳日。
你會清楚知道：哪一天要開始注意、是哪幾筆錢在影響，回公司要先找誰確認。可以下載成 Excel、複製，或直接分享給我；之後帶著它回來，還可以接著補。
我習慣先聽現場怎麼說，再找出值得關注的流程。
過去 12+ 年，我參與 ERP 導入、端到端流程改善、管理分析與數位轉型專案，接觸過 SAP、Oracle，也看過企業長期靠 Excel 與人工流程維持營運的現場。
因此在看一個問題時，我通常會同時問：
- 「數字出了什麼訊號？」
- 「流程在哪裡開始斷掉？」
- 「這件事真正影響的是現金、成本、交付，還是管理決策？」
- 「最後需要的是流程改善、系統、自動化，還是 AI？」
12+ 年
ERP、企業流程優化與管理分析經驗
ERP × Data
SAP、Oracle、BI 與企業資料分析
End-to-End
接單、採購、生產、庫存、出貨、收款與成本
顧問與企業實務
有 PwC 顧問經驗，甲方與乙方都待過
PMP · SAP CO · Oracle Analytics
活動與經歷
IMA Taipei Chapter 演講
Oracle Analytics Ambassador 2025
Oracle × PwC 研討會講者Why AutoInsight
AutoInsight 最早來自我對分析工具的觀察。
工具愈來愈會回答問題，但真正困難的，常常是前面那一步：我們到底該問什麼？
所以我開始把重點往前移——先把問題弄清楚，再決定後面需要什麼工具。
常見問題
流程優化、BPR 和導入 AI，要先做哪一個？
先看問題出在哪裡。多數情況會先把流程與資料整理清楚，再決定是調整現有流程、重新設計整條流程（BPR），還是在某一段導入自動化或 AI。
一定要導入 ERP 或 AI 才能改善嗎？
不一定。有些問題調整分工、表單或簽核就能改善；需要系統或 AI 的，也會先確認流程與資料準備好了再導入。
可以協助哪些範圍？
企業流程優化與流程診斷、BPR 企業流程再造、AI 導入評估、ERP 導入與上線後優化，以及成本、毛利、現金流等經營分析。範圍從接單、採購、生產、庫存、出貨到收款與成本。
線上整理要收費嗎？
不用。用自己的話說一件困擾你的事，我會追問一兩個問題，整理成一份可以帶回公司討論的問題整理。